Дипломная работа на тему: "Система управления взаимоотношениями с клиентами в банке"
Введение
1. Теоретические основы
системы управления взаимоотношениями с
клиентами
1.1. Сущность управления взаимоотношениями с
клиентами
1.2. Основные элементы и
этапы построения системы управления взаимодействиями с клиентами
1.3. Особенности системы управления взаимоотношениями с
клиентами банка
2. Анализ деятельности банка
2.1. Характеристика деятельности
банка
2.2. Экономический анализ
деятельности банка
2.3. Оценка системы управления взаимоотношениями с
клиентами банка
3. Предложения по разработке
системы управления взаимоотношениями с клиентами в банке
3.1. Выбор функциональной
области для внедрения CRM-системы
3.2. Разработка мероприятий
CRM проекта
3.4. Оценка эффективности
внедрения системы управления взаимоотношениями в банке
ЗаключениеСписок использованных источников информации
Полный объем работы 90 листов. Стоимость работы 2000 рублей. Заказать работу можете по телефону 89171548140, либо воспользовавшись формой раздела Обратная связь
|